Questions et réponses

Comment puis-je vous joindre si j'ai des questions ?

Via le formulaire de contact
Par email : info@9zwo8.com
Par téléphone : +49 176 32650412

Puis-je retourner des produits ?

Les produits peuvent être retournés sans indication de motif dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat (droit de rétractation légal, voir Conditions générales).

Quelle est la rapidité de livraison?

Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Généralement, toutes les commandes sont expédiées le lendemain. Etes-vous pressé? Veuillez nous contacter au sujet de l'expédition express avant d'acheter.

Où livrez-vous ?

À quelques exceptions près, nous pouvons expédier nos produits dans le monde entier. Si les frais d'expédition ne sont pas automatiquement calculés dans la boutique, veuillez nous contacter - nous serons heureux de vérifier les frais d'expédition.

Puis-je faire des achats sans taxe de vente ?

Ceci est possible dans les cas suivants :

  • Vous êtes une entreprise au sein de l’UE (hors Allemagne). Vous disposez d'un numéro de TVA valide et les marchandises seront envoyées au siège de votre entreprise. Dans ce cas, nous pouvons vous établir une facture hors TVA (livraison intracommunautaire hors taxes). Veuillez nous contacter à ce sujet avant d'acheter.
  • Les marchandises sont expédiées vers un pays tiers : Aucune taxe de vente n'est indiquée pour les livraisons à l'exportation vers des pays tiers.

Offrez-vous des réductions aux acheteurs en gros ?

Nous sommes heureux de vous offrir des remises attractives pour des quantités d'achat appropriées. Parlez-nous simplement.

Vendez-vous des objets d'occasion ?

En gros, tous nos articles sont neufs. Les articles d'occasion ou remis à neuf sont explicitement marqués comme tels.

La TVA est-elle indiquée sur vos factures ?

Par défaut, la taxe de vente est indiquée sur nos factures (à l'exception des livraisons à l'export et des livraisons intracommunautaires hors taxes). Nous participons au processus de guichet unique. Les factures au sein de l’Union européenne contiennent les taux de taxe de vente applicables localement.

Un article est affiché comme indisponible dans la boutique, que puis-je faire ?

Parlez-nous simplement. Nous serons heureux de vérifier quand nous pourrons à nouveau livrer l'article.